DMPとCDPの違いと、あなたのビジネスに適しているのはどちらか？

よく聞かれる質問に、データマネジメントプラットフォーム（DMP）とカスタマーデータプラットフォーム（CDP）は互換性があるのか、というものがあります。

具体的には、DMPを使ってCDPと同じ結果を出すことができるのか、できないとしたらなぜなのか、ということです。

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データマネジメントプラットフォームとは何ですか？

DMPとは、オンラインおよびオフラインのソースから匿名のファーストパーティ（企業が自社の顧客や訪問者について収集したもの）およびサードパーティ（オリジナルの編集者ではないアグリゲーション企業から入手したもの）の顧客データを取り込み、照合し、保存するプラットフォームです。

そして、これらの情報をセグメント化し、他のマーケティングプラットフォーム、特にディスプレイ広告やカスタマイズされた広告コンテンツを掲載するためのプラットフォームで利用できるようにします。

DMPは何をするものですか？

DMPは、ユーザーが特定のキャンペーンのために高度なターゲット広告を作成することを可能にし、人口統計学的、心理学的、行動学的データに基づいてセグメント化された特定のオーディエンスのオンライン体験をパーソナライズするのに役立ちます。 対象となる顧客がわからないので、プライバシーの問題も心配ありません。

カスタマーデータプラットフォームの定義

CDPは、既知の顧客データを取り扱うことを目的としています。一般的にファーストパーティデータを扱わない場合は、匿名化された顧客データを、オンとオフの両方のソースから得られた他の記録と照合することで、対象となる人物の身元を明らかにし、最終的にその人物について知られているすべての情報をまとめたシングルカスタマービュー（SCV）を作成することを目的としています。

このSCVは「ゴールデンレコード」と呼ばれ、無期限に保存され、マーケティング担当者がその顧客をセグメント化し、広告だけでなくあらゆる種類のメッセージやキャンペーンでターゲットを絞るために使用されます。これはリアルタイムで行うことができ、継続的に得られるインサイトを利用して、テーラーメイドのカスタマーエクスペリエンスを構築することができます。これにより、既存のお客様はエンゲージメントを維持し、潜在的なお客様は可能な限り迅速にセールスファネルの最後まで誘導することができます。

DMPはCDPとどう違うのですか？

DMPは、集計されたデータを利用して、広告やリターゲティング戦略のために匿名のクッキーをターゲットにします。一方、CDPは、さまざまなマーケティングチャネルでパーソナライズされた体験を提供することを目的としています。DMPは、ファーストパーティのデータを取り込むことができますが、CDPと同じように個人識別情報（PII）を実用化することはできません。

その代わり、DMPは、ウェブ上の匿名のデジタル識別子を使って、インターネットの閲覧行動に基づいて関心事に関するデータを収集し、似たようなオーディエンスを作成します。CDPは「既知」の個人を対象としているため、パーソナライズされたウェブページ、電子メール、オファーなど、さまざまな種類のマーケティングのための1対1のトリートメントを作成することができます。

最後に、DMPの記録は、それを構築したクッキーと同じ期間だけ残る傾向があり、通常は90日間ですが、その後は消えてしまいます。DMPで収集されたデータは、通常、単発のキャンペーンでの使用を目的としているため、これはそれほど問題ではありません。意図したターゲットは匿名なので、まだ顧客ではない可能性が高く、リテンションは優先事項ではありません。最初の注文を獲得することが重要であり、顧客を引き付けるための時間が刻々と過ぎていきます。与えられた時間内にコンバージョンに至らなければ、一生コンバージョンに至らない可能性もあります。

CDPとDMPは、一方が個人を特定できる実在の顧客を対象とし、もう一方が匿名の顧客を対象としているため、両者は非常に相性がよく、企業は両方の使用を検討することができます。

このブログ記事は、電子書籍「A Marketer's Guide to Customer Data Platforms」からの抜粋です。

本ブログは、カスタマーデータプラットフォームシリーズの5つのうちの2つ目のブログです。CMOによるCDPの展望、機能、特徴についての詳細は、ブログ3/5をご覧ください。